春節(jié)是每年消費井噴的時節(jié)，但面對這塊大蛋糕，電子商務行業(yè)卻顯得心有余而力不足。
日前，商務部公布數據顯示，黃金周7天時間里，國內消費者商場零售及餐飲開支較上年同期飆升19%，至4050億元人民幣(約合613億美元)，平均每天消費掉87.5億美元。
奇怪的是，面對如此盛宴，春節(jié)期間中國多數電商卻偏偏休假。對此，關注行業(yè)的派代網觀察者李成東不禁在微博上感嘆：“這莫不是最大的黑色幽默。來年還會如此嗎?”
電商無奈歇業(yè)
不是不想吃，而是吃不著、吃不好，這就是電商春節(jié)“黑色幽默”背后的根源。
正在沖擊每日千單門檻的食品B2C網站嘀嗒貓年前接單的截止日期是1月28號，之后到農歷正月初六才開始恢復接單�！笆袌鲞\營部門是按快遞公司的休息安排做的決定，我們的合作快遞放假了，我們也只能放假�！编粥埵袌霾控撠熑苏f。
日單已達2000~3000區(qū)間的鞋業(yè)垂直B2C網站樂淘也在大年三十到大年初二休假3天。樂淘網副總裁陳虎表示，這一決定是考慮到了春節(jié)期間的消費者下單和物流狀況，實際上樂淘在春節(jié)前后各7天的運營預算方面都有收窄的安排。春節(jié)后，在2月10日左右，接單已恢復平常水平。
相比中小型電商企業(yè)，自建物流的行業(yè)巨頭B2C企業(yè)開始探索不間斷配送運營的嘗試。
京東商城春節(jié)前在首頁貼出公告，稱北京、上海、廣州、成都能在2月2日至5日期間實現正常配送。不過京東客服表示，上述配送僅限于2月1日11點前提交的訂單，之后提交的訂單同樣需等到2月6日才能出庫送貨。實際上，部分地區(qū)從1月25日開始就已停止生成訂單。
據悉，卓越亞馬遜在春節(jié)期間也基本堅持發(fā)貨，其自有配送隊伍負責北京、上海、廣州和天津4個城市的運送，加上第三方快遞業(yè)合作伙伴的支持，覆蓋了春節(jié)期間11個城市的持續(xù)服務，不過大年三十當天，卓越亞馬遜的庫房仍休息一天不發(fā)貨。
也有的公司實現了全年無休。凡客誠品副總裁吳聲告訴《每日經濟新聞》，凡客在19個一二線城市做到了不間斷正常接單、發(fā)貨。
當當網有關人士也對記者稱，當當春節(jié)期間在35個城市實現不間斷接單，為了保障配送，他們對第三方配送相關員工提供了3.5倍的加班薪水。這一說法得到了當當網全國物流高級總監(jiān)張昀的證實。
有業(yè)內人士評價稱，幾大巨頭謀求不間斷經營，一方面是出于爭奪市場份額考慮，另一方面也是迫于倉儲壓力�！斑@幾家巨頭日單量已達5萬或10萬以上，春節(jié)前后盡管較平常有所收縮，但一旦壓倉，對后續(xù)庫容、配送將形成巨大壓力。”
B2C商城企業(yè)仍保持接單、延遲發(fā)貨，而淘寶、拍拍等C2C集市的眾多賣家大多選擇提前公告春節(jié)關店信息。
“沒辦法，快遞要放假，我們網店的員工也要回家，就算有業(yè)務也只能休息�！睌滴灰杨H有規(guī)模的淘寶店主對記者無奈表示。
消費習慣待引導
在業(yè)內觀察人士眼中，行業(yè)企業(yè)普遍與春節(jié)蛋糕失之交臂，物流是最大的瓶頸。不過也有業(yè)內人士認為，消費者的習慣也是重要因素。
庫巴網副總裁彭亮對《每日經濟新聞》表示，春節(jié)期間大眾消費的重頭品類(快消、土特產、各類禮品等)目前還都是電商不擅長的，電商本身的發(fā)展局限也值得考量。
他表示，“實際上，對家電B2C而言，影響并不大，春節(jié)本來就不是家電業(yè)的黃金季，而且較大的消費熱潮在春節(jié)前一個月的促銷季已大致消化，比較而言，錯失快消、日用百貨等商機更為可惜�！�
陳虎也提出，在春節(jié)期間，消費者更青睞線下消費。“春節(jié)期間多數消費者在外探親或旅行，更喜歡在逛街的過程中即時消費，實際上，歷年來每逢長假都存在線上消費收縮的現象。”
“商家都是逐利的，春節(jié)這樣的銷售旺季，如果不是配送不暢，商家怎會不愿意迎接銷售高峰呢?”貝塔斯曼歐唯特信息系統(tǒng)(中國)總監(jiān)潘存軍說。
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