劉瓊
一次失足成千古恨。這句中國古話用來形容雅虎剛剛辭職的CEO斯科特·湯普森(Scott Thompson)此刻的心情再確切不過了。
因?qū)W歷造假問題被曝光,湯普森不得不離職。他并不擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位,但此前雅虎的公司官方高管簡歷以及雅虎向美國證券交易委員會(huì)(SEC)提交的監(jiān)管文件都顯示他擁有這一學(xué)位。
這也是雅虎5年內(nèi)第四度更換CEO,對(duì)雅虎公司員工士氣影響可想而知。令人疑惑的是,雅虎這樣機(jī)制相對(duì)健全的大公司對(duì)即將入職雇員的背景調(diào)查應(yīng)該比較審慎,為何會(huì)出現(xiàn)如此被動(dòng)局面?
背景調(diào)查防不勝防?
一般而言,每個(gè)公司對(duì)即將入職的雇員都會(huì)做一些背景調(diào)查,但方式會(huì)不一樣。中智人力資源公司一位從事背景調(diào)查的顧問告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)(微博)》,一些公司內(nèi)部的人力資源部門就完成了這樣的工作,主要是對(duì)學(xué)歷證書的驗(yàn)證調(diào)查、工作經(jīng)歷的調(diào)查和其他相關(guān)證書的調(diào)查等。
而一些全球化的大公司,對(duì)即將入職的雇員,無論是前臺(tái)還是總經(jīng)理,都會(huì)進(jìn)行第三方的背景調(diào)查。調(diào)查的基本內(nèi)容也相似,比如包括犯罪記錄、最高學(xué)歷學(xué)位、此前雇主的工作評(píng)價(jià)等,對(duì)于普通員工背景調(diào)查的目的在于去偽存真、簡單了解。
對(duì)職位更高的雇員做背景調(diào)查時(shí),復(fù)雜度可能會(huì)更高些,一方面與其此前上司(往往職位更高)約訪的溝通可能會(huì)更長,另一方面有時(shí)也會(huì)量身定制一份有針對(duì)性的調(diào)查報(bào)告,通過全面、深入的問題設(shè)計(jì),幫助客戶公司了解所關(guān)注的問題和信息,目的在于全方位了解候選人在以往工作能力(管理方法、管理模式)、工作表現(xiàn)、誠信度、敬業(yè)度及職業(yè)操守等方面的信息。
不過“學(xué)歷這樣的事項(xiàng)是相對(duì)比較好調(diào)查的”,上述人士猜測,出現(xiàn)湯普森學(xué)歷造假事件,可能是因?yàn)樗饲耙苍趀Bay旗下的PayPal這樣的大公司工作過,在行業(yè)也算是有知名度的人物,這就像對(duì)其經(jīng)歷與背景做了一份 “背書”一樣,所以雅虎的相關(guān)部門也就可能忽略了相關(guān)調(diào)查。一般獵頭公司也會(huì)幫助做一點(diǎn)背景調(diào)查,但通常主要都是工作方面的經(jīng)驗(yàn)調(diào)查、與前雇主和上司的溝通、人際關(guān)系等。
包裝不是偽裝
湯普森曾向雅虎員工解釋了其學(xué)歷造假問題的緣由,表示在他2005年加盟eBay旗下的PayPal之前,他曾經(jīng)與一家獵頭公司進(jìn)行了面談。在面談之后,這家獵頭公司為自己制作了一個(gè)擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的簡歷。他自己并沒有仔細(xì)閱讀這份簡歷。
“彼此都有責(zé)任,但主要還是在湯普森個(gè)人。”一位業(yè)內(nèi)人士林依珊表示,湯普森自己在多種場合都使用到簡歷,肯定也會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題但沒有及時(shí)要求更正,獵頭公司肯定也有失職的地方,為了一定的利益,工作不徹底。
實(shí)際上,近年來許多跨國公司雇用了獵頭公司來推薦重要空缺職位的候選人,他們會(huì)事先將某個(gè)職位的描述和要求發(fā)給專業(yè)的獵頭公司,以便找到符合條件的優(yōu)秀候選人。
首先會(huì)從備選庫中篩選簡歷,此后通常在面試之前還會(huì)再進(jìn)行一輪電話篩選。獵頭公司摹根麥肯立人才服務(wù)(中國)有限公司總經(jīng)理黃薇雯告訴記者,面試的過程中會(huì)詢問候選人過去的一些工作經(jīng)歷,離職的動(dòng)機(jī)以及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
“還會(huì)考慮到三方面的匹配!闭遭x策咨詢合伙人、從事獵頭行業(yè)8年的王霖東說,人與崗位的匹配,包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景等;人與組織的匹配,候選人價(jià)值觀與企業(yè)文化;人與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略匹配,有時(shí)同一個(gè)人對(duì)一個(gè)企業(yè)不同發(fā)展階段的價(jià)值是不一樣的。
“如果是客戶公司有某個(gè)特定的要求而候選人確實(shí)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),只是沒有在簡歷中體現(xiàn),那么我們會(huì)建議候選人加上這一條!秉S薇雯說,“如果改動(dòng)比較小,我們會(huì)直接從我們這邊進(jìn)行一些更改。如果變動(dòng)比較大,那么我們會(huì)讓候選人自己去改,因?yàn)樗麄兡軌蛱峁└嗟募?xì)節(jié)!
美化簡歷靠實(shí)力
“適度地美化包裝簡歷是有積極作用的!蓖趿貣|表示,幫助候選人梳理自己的信息、適度地美化但前提是誠信為本。
如果是從獵頭公司這邊有所改動(dòng),黃薇雯說:“公司應(yīng)該讓候選人知道,這樣他們就知道以后怎樣去凸顯他們自己的長處以及技能。”而對(duì)簡歷的潤色與修改,完全看候選人提供簡歷的質(zhì)量,如果候選人提供簡歷的內(nèi)容比較豐富完整,可能只需要在格式和內(nèi)容等方面稍作調(diào)整,如果其簡歷質(zhì)量不高,可能改動(dòng)會(huì)比較大。
此外,出于時(shí)間和精力的投入原因,獵頭公司在最后階段也會(huì)應(yīng)客戶要求,對(duì)客戶有意向的個(gè)別候選人,根據(jù)他本人提供的工作經(jīng)歷、教育背景等做一些背景調(diào)查,這種調(diào)查會(huì)根據(jù)客戶的要求詳細(xì)程度有所不同,有的僅限于工作經(jīng)歷的真實(shí)性等。而對(duì)于那些通過第三方獵頭推薦的職務(wù),一般而言,一些關(guān)鍵崗位,企業(yè)的人力資源部門也會(huì)做一些核實(shí)。
林依珊透露,見過的“簡歷過度包裝的事件數(shù)不勝數(shù)”,在一些誠信機(jī)制及其懲罰機(jī)制相對(duì)健全的國家都不鮮見,在中國目前的狀況下,這種事情更是不少。
當(dāng)年“唐駿( 學(xué)歷造假”事件口水官司還在繼續(xù),在互聯(lián)網(wǎng)上該事件已引發(fā)連鎖反應(yīng)。為了避免重蹈唐駿的覆轍,諸多名人、明星開始“主動(dòng)”人肉搜索自己在互聯(lián)網(wǎng)的簡歷資料,并進(jìn)行修改更新。
“學(xué)歷門”風(fēng)波
● 2010年7月1日 新華都總裁兼CEO唐駿的“加州理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士”學(xué)位被質(zhì)疑子虛烏有,后其承認(rèn)其在加州理工大學(xué)曾經(jīng)有過一段研究的經(jīng)驗(yàn),但未獲得加州理工大學(xué)的博士,獲得的是西太平洋大學(xué)博士學(xué)位。
● 2010年7月12日 蒙牛乳業(yè)公司發(fā)布公告,對(duì)該公司執(zhí)行董事丁圣的學(xué)歷進(jìn)行澄清。公告指出,以往蒙牛的文件中對(duì)該公司執(zhí)行董事丁圣的簡歷描述有誤,丁圣曾在南開大學(xué)的工商管理專業(yè)進(jìn)修相關(guān)課程,而非畢業(yè)于該大學(xué)并持有其工商管理碩士學(xué)位。
● 2011年12月 方舟子質(zhì)疑創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)( )在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)擔(dān)任副教授的經(jīng)歷。李開復(fù)連續(xù)發(fā)出幾條微博向網(wǎng)友道歉,稱“對(duì)于書(自傳《世界因你不同》)中不嚴(yán)謹(jǐn)不謙虛的部分,我虛心接受、深表歉意并將作出修改”。隨后,方舟子表示:“李開復(fù)算不上造假,是拔高了自己的職稱!

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背景調(diào)查“失手” 學(xué)歷門撂倒雅虎CEO
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