網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)沒有想象中那么容易 謹(jǐn)慎網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，由網(wǎng)友投票選出的“中國新十大高危職業(yè)”排行中，淘寶店主以排位第十的名次登上了這個(gè)小黑榜�！皬U寢忘食”地熬夜工作是多數(shù)淘寶小網(wǎng)商的家常便飯，而日前的“淘寶店主猝死事件”更為行業(yè)敲響警鐘。本期，記者對(duì)以淘寶店主為代表的中小網(wǎng)商的生存狀況進(jìn)行了調(diào)查。
專職賣家：賺辛苦錢
早晨4時(shí)起床、7時(shí)進(jìn)貨、10時(shí)30分前包裝檢查、11時(shí)到晚間12時(shí)維護(hù)網(wǎng)店、答疑、買賣交易、打包發(fā)貨，次日1時(shí)開始休息。這是一位專職于經(jīng)營淘寶網(wǎng)店的張小姐的一天。
“1989靚麗鞋坊”是一個(gè)信用等級(jí)在四鉆的小網(wǎng)店。張小姐經(jīng)營它有一年半的時(shí)間了�！伴_始只是因?yàn)樾迈r好奇，后來就全身心地投入了經(jīng)營，把它當(dāng)成了自己的事業(yè)�！睆埿〗阏f。
據(jù)介紹，這家網(wǎng)店的前期投入約為5000-10000元。每月要交店鋪費(fèi)、軟件應(yīng)用費(fèi)、圖片空間費(fèi)等120元。如果要給小店做推廣，那每個(gè)月的花費(fèi)為200-5000元不等。一套空間的展示圖片，花費(fèi)為380元。
雖然經(jīng)常熬夜、早起，但張小姐的收入?yún)s并不高。張小姐說，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)店經(jīng)營很感興趣，雖然辛苦但仍會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持。而與她境況類似的很多人，都已經(jīng)選擇了放棄。
曾在淘寶網(wǎng)經(jīng)營一家日用百貨及護(hù)膚品店的廖女士告訴記者，她獨(dú)立經(jīng)營小店，每天起早貪黑，每月盈利卻只有2500元左右�！耙�?yàn)榍纼?yōu)勢(shì)并不大，利潤也低，掙到的錢不值得這么多付出�！绷闻空f，她的店即將變成“自動(dòng)發(fā)貨”的充值店，出售一些虛擬貨幣和充值卡。不需要太多精力，每月收入也就一二百元�！暗暌呀�(jīng)上鉆了，不希望它荒廢掉，可能以后有貨源優(yōu)勢(shì)之后還會(huì)繼續(xù)做吧�！绷闻刻寡浴�
在夾縫中生存的小網(wǎng)商，一直與平臺(tái)進(jìn)行著永無止境的博弈，而平臺(tái)也在隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。日前，淘寶網(wǎng)修改了評(píng)價(jià)產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)則，淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索中，“好評(píng)率”這一指標(biāo)將不再影響搜索結(jié)果。淘寶網(wǎng)方面認(rèn)為，好評(píng)率在各種渠道中應(yīng)用的逐步弱化，能幫助大家在店鋪經(jīng)營過程中更理性地看待好、中、差評(píng)，逐漸減少因部分買家惡意行為帶來的困擾。這也被媒體看做是淘寶網(wǎng)針對(duì)“職業(yè)差評(píng)師”等現(xiàn)象，對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行的改進(jìn)。
此外，淘寶免費(fèi)營銷平臺(tái)“天天特價(jià)”對(duì)信用等級(jí)的放寬，也被看做是淘寶對(duì)“小微型”賣家的關(guān)照。
但同時(shí)，也有一些“改變”并不那么受歡迎。日前，淘寶網(wǎng)修改搜索功能，對(duì)網(wǎng)站中“人氣排序”位置進(jìn)行調(diào)整，降低了人氣排名的權(quán)重。雖然淘寶方面認(rèn)為，此前人氣部分流量展現(xiàn)和點(diǎn)擊太過集中，希望通過調(diào)整，讓更多優(yōu)質(zhì)的大中小賣家的寶貝都有展現(xiàn)機(jī)會(huì)。但也有賣家認(rèn)為，這將降低“爆款”推廣對(duì)流量的帶動(dòng)作用，從而增加賣家的廣告投入。
淘寶兼職：看起來很美
大學(xué)課不多，做個(gè)兼職賣家；在國外留學(xué)，做個(gè)兼職代購；上班挺清閑，做個(gè)兼職掌柜……自由度高、操作靈活方便、可以結(jié)合自身興趣，諸多原因讓人們選擇開一家網(wǎng)店作為兼職。但開店后，不少人的美夢(mèng)卻被現(xiàn)實(shí)擊碎。在揭掉神秘面紗后，淘寶兼職只是“看起來很美”。
賈先生一邊上班，一邊開了一家淘寶小店。說起淘寶兼職，賈先生直言：“C2C好像越來越不吃香了�！币�?yàn)闊o論從流量還是銷售額方面，他都感受到了明顯的下滑趨勢(shì)。
賈先生告訴記者，自己的網(wǎng)店開了快5年了，一直是兼職運(yùn)營。但現(xiàn)在受到B2C的影響，C2C的市場(chǎng)逐漸被B2C平臺(tái)、團(tuán)購和品牌自有電商蠶食，生意越來越難做。在3月停掉了淘寶推廣后，賈先生的月銷售額維持在3000元左右，利潤不足1000元。按他的話說，本來想專職做的，但顧慮太多，現(xiàn)在幾乎荒廢了。
“雖然如此，但我相信C2C還是有市場(chǎng)的�！辟Z先生說，“這就像中國的傳統(tǒng)渠道一樣，商場(chǎng)、超市到處是，但街頭擺攤和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)還是很多，而且這個(gè)需求永遠(yuǎn)不會(huì)消失”。他同時(shí)表示，在一些市場(chǎng)并不完全規(guī)范的行業(yè)中，C2C仍占到很大份額�！氨热缥矣信笥言谫u成人用品，銷售很火爆，因?yàn)榇筚Y本的正規(guī)公司很少去做這些品類�！�
其實(shí)，在更多兼職店家眼中，網(wǎng)店只是為了一個(gè)小夢(mèng)想，一種創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷�！八尯芏嗳苏J(rèn)清了一件事，就是夢(mèng)想碰撞到現(xiàn)實(shí)之后肯定是有差距的，原來所謂的‘投機(jī)倒把、一買一賣賺差價(jià)’也不是那么簡(jiǎn)單�！辟Z先生說。
小型B2C：什么都要自己摸索
某家去年上線的服裝B2C企業(yè)負(fù)責(zé)人回顧創(chuàng)業(yè)路時(shí)，用了4個(gè)字來描述他遇到的問題——各種各樣。雖然企業(yè)已小有規(guī)模，但在他看來，從招聘員工到準(zhǔn)備貨品，任何事都不容易。
即使為了化繁為簡(jiǎn)，“能外包的都外包出去”，但作為一家自有品牌電商，要做的還有很多�！熬W(wǎng)站上線之前就遇到了一個(gè)大問題——招聘。”該負(fù)責(zé)人說，無論是技術(shù)、銷售還是編輯，“沒有一個(gè)好招的”。究其原因，應(yīng)聘者的能力與企業(yè)需求不對(duì)稱是最重要的原因。
經(jīng)過一年左右的積累，該企業(yè)已經(jīng)有了30多名穩(wěn)定的員工。而在人事問題基本解決之后，貨品成了第二個(gè)門檻。從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈到銷售，都存在著不確定性。
以銷售一件T恤為例，從設(shè)計(jì)到上線需要大約4個(gè)月的時(shí)間，因此需要企業(yè)提前對(duì)熱點(diǎn)或流行趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。該負(fù)責(zé)人表示，在經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)業(yè)初期，做什么、不做什么、做多少都無法準(zhǔn)確判斷，每一件事都需要自己摸索。
相關(guān)閱讀：
【小網(wǎng)商們的三大愿望】
“恨他，就投資給他做電商吧”——這個(gè)曾在業(yè)界流傳的段子，或許可以從側(cè)面反映電商從業(yè)者的辛苦。在所有電商從業(yè)者中，創(chuàng)業(yè)者更是被看做最辛苦的一個(gè)族群。無論是已做到超大規(guī)模的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，還是仍在電商生物鏈底層的無名小店主，都是這個(gè)族群的一員。在規(guī)模為王的電商世界中，我們或許應(yīng)該再多給小網(wǎng)商們一些發(fā)言的機(jī)會(huì)。
愿望一：評(píng)價(jià)模塊更合理
“愛熊貓”是兩個(gè)大學(xué)生在淘寶網(wǎng)開的數(shù)碼配件小鋪，這兩個(gè)大學(xué)生在說起開淘寶店遇到的困惑時(shí)，對(duì)淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)模塊又愛又恨�！靶〉戡F(xiàn)在做到兩鉆，我們卻越來越膽小。我們總是莫名其妙地收到中差評(píng)，然后開始查看訂單，要么無人接聽，或者有人接聽要錢才改評(píng)價(jià)或者退款不退貨等要求。”其中一個(gè)店主認(rèn)為，評(píng)價(jià)系統(tǒng)有些偏向消費(fèi)者，雖然也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但在遇到職業(yè)差評(píng)師時(shí)，卻讓小賣家白白受損。
“希望淘寶網(wǎng)可以加強(qiáng)對(duì)惡意賬號(hào)的監(jiān)測(cè)，并出臺(tái)相關(guān)措施制約不良買家。如果買賣雙方在爭(zhēng)議嚴(yán)重的評(píng)價(jià)上不能達(dá)成一致時(shí)，希望淘寶網(wǎng)可以提供第三方公正的平臺(tái)來裁決�！痹摰曛髡f。
目前，淘寶網(wǎng)已于上月初開通在線綠色通道，推出一項(xiàng)針對(duì)賣家權(quán)益保障的“交易安全保護(hù)措施”。通過該綠色通道，淘寶網(wǎng)共處罰惡意買家賬號(hào)1萬多，關(guān)閉4.5萬多惡意訂單，保障了2萬多賣家的權(quán)益。
據(jù)幾家小網(wǎng)商負(fù)責(zé)人介紹，差評(píng)對(duì)皇冠級(jí)別以下的賣家傷害很大，收到幾個(gè)差評(píng)基本就可以宣布店鋪倒閉了。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在平臺(tái)上繳納了消費(fèi)者保障金的賣家，基本都是誠心想把網(wǎng)店做好的，一旦收到差評(píng)，多數(shù)賣家會(huì)選擇忍氣吞聲地把錢交出去。
愿望二：多提供活動(dòng)平臺(tái)
信用等級(jí)不夠、貨品類目不在范圍之內(nèi)等硬性要求使不少勢(shì)單力薄的中小賣家被拒在淘活動(dòng)之外。“淘寶推出的很多促銷活動(dòng)，我都很想?yún)⒓樱且蟮男庞玫燃?jí)高，而且貨品的類目中沒有我的產(chǎn)品�！币粋�(gè)在淘寶上經(jīng)營創(chuàng)意品小店的五鉆小賣家告訴記者。
記者調(diào)查中了解到，淘寶為扶持小賣家成長(zhǎng)推出的天天特價(jià)促銷平臺(tái)深得廣大小賣家的心。不少小賣家通過這個(gè)平臺(tái)獲得了高流量的展示機(jī)會(huì)，并借此推廣自己的店鋪，增強(qiáng)店鋪的營銷能力。不過，這樣優(yōu)惠小賣家的促銷平臺(tái)在淘寶網(wǎng)上并不常有。事實(shí)上，推出像天天特價(jià)這樣能夠匯聚淘寶精品、大力度折扣，給淘寶小店主機(jī)會(huì)并能滿足不同類型消費(fèi)者需求的活動(dòng)非常必要。記者在瀏覽各大論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些皇冠級(jí)以下的賣家對(duì)于這種能夠達(dá)到雙贏的活動(dòng)非�？释�。
淘寶網(wǎng)近日推出了名為“潮流制造”的淘寶活動(dòng)，活動(dòng)要求店鋪好評(píng)率大于等于97%，賣家等級(jí)一鉆以上并在銷售家居飾品、床上用品等26個(gè)類目范圍內(nèi)的賣家均可參加。不少賣家認(rèn)為，這種免費(fèi)的小活動(dòng)是小賣家提升銷量、爭(zhēng)取快速成長(zhǎng)的最好方式之一。
記者在淘寶網(wǎng)論壇招募帖下看到，該貼回復(fù)數(shù)達(dá)到幾十頁，大量中小賣家對(duì)該活動(dòng)給予很大的支持�！斑@可是新手學(xué)習(xí)的好去處�！薄坝质且粋�(gè)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)又來了，親們要把握好�！薄半m然等級(jí)不夠，但是仍然在努力爭(zhēng)取早日能報(bào)名參加這類活動(dòng)�！�
愿望三：借勢(shì)服務(wù)商控制成本
專業(yè)為網(wǎng)商及傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)的E店寶公司總裁陳濤認(rèn)為，目前電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的階段，雖然中小型網(wǎng)商在經(jīng)濟(jì)能力、品牌效應(yīng)上都不及大型電商，但小而靈的中小型網(wǎng)商依然具備自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在陳濤看來，淘寶應(yīng)該為中小網(wǎng)商打造一個(gè)政策更加寬松的平臺(tái)，允許他們采取多渠道的發(fā)展方式。而作為網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人，賣家應(yīng)盡力控制人力、物力投入，學(xué)會(huì)“借力打力”，借助免費(fèi)的廣告資源，充分利用大型電商打廣告進(jìn)行價(jià)格比拼，借勢(shì)展開自己的促銷活動(dòng)。
“運(yùn)營成本低、對(duì)商品品質(zhì)和價(jià)格的可控性強(qiáng)，這些都是小網(wǎng)商的優(yōu)勢(shì)所在。大型B2C依靠大量廣告投入營造品牌效應(yīng)贏利，運(yùn)營成本高，而中小網(wǎng)商沒有必要在廣告投入上與大企業(yè)較勁，只要他們能很好地挖掘自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以低價(jià)、高品質(zhì)同樣能夠取勝�！标悵J(rèn)為，中小網(wǎng)商要嚴(yán)格控制自己的成本，量力而行，不應(yīng)過度投入。在經(jīng)營時(shí)，要控制節(jié)奏、加強(qiáng)管理，只有內(nèi)部有序，小店鋪才能做大。（崇曉萌 劉宇）
【評(píng)論：“小”商家應(yīng)活得更精彩】
最近的一則消息暴露出網(wǎng)購大潮下一群中小賣家的生存狀況：有消息稱，淘寶網(wǎng)600多萬個(gè)賣家中每天停運(yùn)或倒閉的數(shù)量逼近1萬。
開網(wǎng)店曾經(jīng)是很多人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，但是，在行業(yè)經(jīng)歷整合、向著大型電商集中的時(shí)候，中小賣家真的到了窮途末路的時(shí)候了？筆者認(rèn)為，中小賣家不僅不會(huì)消失，反而應(yīng)該活得更精彩。
正如有人喜歡陽春白雪，有人則喜歡下里巴人，雅有雅的清高，俗有俗的精彩。創(chuàng)業(yè)中的小網(wǎng)商雖然在資金和服務(wù)方面難與大商家抗衡，難免會(huì)“大魚吃掉小魚”，但是，在大商家的工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程面前，小網(wǎng)商如果能夠把商品經(jīng)營得更別致和個(gè)性化，同樣會(huì)有顧客客戶群。因?yàn)�，有很多年輕人喜歡在淘寶數(shù)以萬計(jì)的商品中海淘，更享受侃價(jià)的過程以及聊天交友的心態(tài)。
其實(shí)，在傳統(tǒng)零售中已經(jīng)驗(yàn)證了這樣的市場(chǎng)規(guī)律。黃金地段、裝修精致的百貨商場(chǎng)，盡管有各路大牌撐場(chǎng)面，但是仍難掩客流每況愈下、銷售下滑的尷尬。而五道口、東直門的一些特色街邊小店，卻不愁生意。仔細(xì)看看價(jià)格，小店的衣服其實(shí)并不比大商場(chǎng)便宜，但是在這里卻可以看到商場(chǎng)里沒有的風(fēng)格，免于大路貨。
近日正在熱播的《時(shí)尚女編輯》里出入各種Party、衣著時(shí)尚的女孩，雖然看似渾身大牌，但是私下里卻是動(dòng)物園批發(fā)市場(chǎng)里的�？�。十幾平方米的小店里，樂于淘時(shí)尚、淘款式。正是這樣的精明消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)注定了小賣家、小店面不會(huì)消亡，通過聚集式發(fā)展，這些靠銷售創(chuàng)意、個(gè)性的商家，能夠與大商家一樣經(jīng)歷市場(chǎng)考驗(yàn)，甚至生命力更頑強(qiáng)。
在市場(chǎng)大潮中倒下，尤其是網(wǎng)購行業(yè)在經(jīng)歷前期的野蠻生長(zhǎng)后出現(xiàn)的調(diào)整，本是正常的市場(chǎng)現(xiàn)象，中小賣家大可不必有末日來臨的擔(dān)憂，大型電商企業(yè)也沒必要沾沾自喜。（吳文治）
標(biāo)簽Tags：
網(wǎng)絡(luò)
創(chuàng)業(yè)
關(guān)鍵字：
網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)容易
|
