服裝品牌被網絡賣家仿冒，如何維權？網絡賣家低價競爭，怎么解決？網店合伙人自立門戶惡意競爭，如何應對？日益發(fā)達的網購在帶來利潤的同時，也給企業(yè)和經營者帶來各種焦慮。隨著公證業(yè)務介入電子商務領域，網絡維權的道路又多了一條。
網絡維權公證保全
不久前，一家服裝企業(yè)的負責人張經理找到杭州國立公證處，要求對網絡在線交易過程進行保全。這家企業(yè)經過多年投資和努力，培育出了頗受市場歡迎的品牌，還成為馳名商標。然而，最近企業(yè)發(fā)現(xiàn)仿冒自家品牌的服裝正在網絡上熱銷，對品牌聲譽造成了惡劣影響。
在公證員的見證下，張經理登錄網絡購物平臺，搜索品牌關鍵詞，按照銷量排行、信譽排行，點擊進入幾家銷量大、信譽度高的店鋪。這些店鋪里陳列了大量該品牌的當季服裝，價格低廉，還盜用了該品牌的模特照片，產品展示相當精美。公證員對這些頁面全部進行了網頁保全，這是維權的第一步。
“這件衣服是正品嗎？”隨后，張經理用網絡聊天工具向賣家咨詢。大多數賣家信誓旦旦地回答“正品保證”，也有賣家很“誠懇”地說明是“仿貨”。之后，雙方達成交易。在這個過程中，公證員用專業(yè)的屏幕錄像程序記錄下了每一個步驟，這段視頻就是對在線交易過程的保全。
三天后，網購物品均快遞到貨。公證員和張經理一起到快遞網點取貨，并核對網頁上的物流信息、訂單號，形成了網購物品接收過程公證。事實證明，這次網購的大多數服裝均為該品牌的仿冒品�！耙幌盗械谋ＨC，形成了一條完整的證據鏈。接下來，我打算向法院起訴這些網絡賣家。”張經理表示。
即便網絡銷售的是正品，也有企業(yè)為了維護經營秩序而向公證處求助。杭州國立公證處國內業(yè)務四科科長徐小蔚就接手過這樣一起案子。有家化妝品企業(yè)接到不少經銷商投訴，稱發(fā)現(xiàn)網上銷售的產品價格遠低于商場實體店，懷疑是部分經銷商為了擴大銷售額低價供貨，擾亂了產品的正常經營。為了穩(wěn)定市場價格秩序，企業(yè)決定追究這些經銷商的違約責任，于是采取了在線購買等證據保全方式，并通過追查產品信息找到了低價銷售的經銷商，及時制止了一場經營危機。
“網絡上銷售的商品，存在不少侵犯知識產權或低價競爭的行為，權利人要維權的話，通過公證固定相關證據是常規(guī)程序�！毙煨∥嫡f�！�
網店分家公證見證
顧女士與朋友阿英合伙經營一家服裝網店，生意一直不錯。因為忙于工作，顧女士只是出資，網店由阿英負責打理。今年年初，兩人發(fā)生矛盾，阿英憤然離開，自立門戶，開了一家同樣的網店。
此后，顧女士的網店生意直線下降。她還發(fā)現(xiàn)，阿英的店鋪主頁上有許多誤導性的公告，稱“原來的網店已經倒閉，本店才是正宗品牌”。她認為這是惡意競爭和詆毀，于是向公證處申請網頁保全，同時以買家身份向阿英進行網絡咨詢，固定各種言論信息證據。她表示，要用法律手段維護網店聲譽。
如今，像顧女士這樣合伙經營網店的方式越來越普遍，尤其是當網店做大做強后，面臨各種利益分配、分紅、轉讓等問題，很容易出現(xiàn)糾紛。“比如有的網店實際控制人長時間拒絕給其他合伙人分配利潤，合伙人為主張權利，要求保全店鋪的所有銷售記錄，以確認應當獲得的利潤數額；有的合伙人或競爭對手之間會發(fā)生相互詆毀和攻擊，形成不正當競爭。此時，公證就成了最重要的取證方式。”
徐小蔚說，已經有一些法律意識較強的賣家意識到這個問題，在合伙經營、拆分股權、轉讓過程中或商譽受到侵害時，主動要求公證機構介入，為今后良好的經營秩序做好鋪墊。
公證成了合同憑證
隨著電子商務的影響力越來越廣泛，如今連超市、商場都開設了電子結算系統(tǒng)，每個供貨商都有自己的登錄賬號，供貨清單與結算內容在系統(tǒng)上一目了然。不過，由于超市、商場的結算環(huán)節(jié)往往滯后，很多供貨商會擔心超市修改系統(tǒng)財務數據。
王老板是一家大型超市的食品供貨商，貨品通常都是半年結算一次。因為食品是易耗品，超市進貨、補貨、退貨頻繁，書面單據管理又比較混亂，在結算時經常出現(xiàn)爭議�！澳阍趺粗莱杏袥]有篡改電子數據？”王老板每次都很郁悶。
最近，王老板在同行的建議下學會一招：利用公證做供貨憑證。于是，他每個月都會向公證處提出申請，要求對自己在超市電子結算系統(tǒng)內的賬戶信息進行保全。這招確實好使，發(fā)生糾紛時，這些公證書就成了他最好的憑證。
除此之外，據了解，目前很多對外貿易普遍采取電子方式，從合同談判、訂立合同到合同履行，整個過程甚至沒有一份紙質文件，全部由電子郵件的方式完成。在產生訴訟糾紛時，當事人向公證機構申請對往來的電子郵件進行保全，并結合不同的案件性質，進行一系列的證據固定，于是一紙公證書就充當了一份合同的角色。
“電子商務領域將成為公證發(fā)揮能量的全新舞臺�！焙贾菔兴痉ň止C管理處副處長嚴超表示，公證機構作為合法、權威的“公正第三方”介入電子商務領域，證明交易者的真實身份、民事權利能力、民事行為能力，證明交易各方對商務內容、事實的確認，證明電子合同內容的合法性，將在維護電子商務交易的真實、信用和安全上發(fā)揮不可替代的作用。
標簽Tags：
電子商務
關鍵字：
電子商務 網絡維權
|
