第一個維度我稱之為用戶作為生物人的感知體驗，我把它起名為用戶無腦體驗。這是最為重要，且當(dāng)前被中國商家最為忽視的用戶體驗。
我們?nèi)祟惔婊钤谶@個世界已經(jīng)有幾萬年了，在我們沒將自己起名字為“人”區(qū)別于其它物種之前，我們和其它物種一樣透過我們的感知器官對外界直接作出感知回應(yīng)。比如，我們能作出關(guān)于兩千種蘋果里作出那種最好吃的選擇，這種對產(chǎn)品的體驗回饋直接導(dǎo)致了絕大部分蘋果種類被淘汰的命運。時至今日，我們絕大部分的產(chǎn)品體驗評判也依舊不是用我們成為“人”之后的思維邏輯判斷的，不只是蘋果，我們絕大部分對世界作出的反映行為決斷都不需要經(jīng)過大腦思辨而作出判斷。以至于不經(jīng)過大腦思辨而作出的價值判和行為判斷要遠遠多于思辨判斷!因此商家們，你們可以想象我們在面臨對一個產(chǎn)品的用戶體驗作出是否購買的決斷時，這種用戶無腦的感知體驗判斷在用戶的購買決斷中判斷的份量有多大，你們以為人是用邏輯思考來作出購買決斷的，其實不然，它對購買的影響力遠遠的超過了人類的邏輯思考對購買所帶來的影響。
這種能力在人處于幼兒狀態(tài)的時候是巔峰狀態(tài)，之后隨著進入人類社會化程度的深入而逐步失去。保持這種生物感知力的唯一方法是藝術(shù)熏陶。有趣的是最忽略這種用戶體驗的人恰恰就是國內(nèi)的天天將之掛嘴邊的用戶體驗的相關(guān)人員(包括這些大佬們)最大的軟肋，他們的社會化世俗化程度都普遍很高，他們腦子里積攢的最多經(jīng)驗和感悟都是和這社會游戲規(guī)則相關(guān)的。有幸經(jīng)歷或者接觸過藝術(shù)教育的也普遍悲劇，他們學(xué)的繪畫，音樂等等都與藝術(shù)無關(guān)，純屬技術(shù)范疇。當(dāng)然這里要往下說下去又是一個很大的話題，這里暫時不表了。這種生物感知能力的缺陷會如何影響我們對產(chǎn)品設(shè)計的判斷呢?
標簽Tags：
用戶體驗
關(guān)鍵字：
用戶體驗
|
