SNS給網(wǎng)絡(luò)零售帶來的改變：
網(wǎng)絡(luò)購物從目標性購買行為到社會化購買行為的改變，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物模式中，消費者通過廣告或者購物搜索的方式，找到自己需要的產(chǎn)品，因此購物行為的相關(guān)者只有買家和賣家雙方。
但是隨著淘寶的SNS化，首先買家和賣家之間的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種社交關(guān)系，彼此進入對方的社交網(wǎng)絡(luò)，如果買家對賣家的產(chǎn)品或者品牌具有較高的喜好度，買家和賣家之間的關(guān)系是一種具有粘度的社交關(guān)系，雙方可以及時了解彼此的動態(tài)。
其次買家和賣家已經(jīng)不再是一對一的交易關(guān)系，賣家作為信息源，而買家已經(jīng)成為賣家信息傳播擴散的一個節(jié)點，通過買家關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、參與賣家的活動，從而因此賣家的信息進入賣家的社交網(wǎng)絡(luò)，從而引發(fā)更為廣泛的擴散和傳播。
SNS化帶來的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)營銷從傳播告知到分享告知的轉(zhuǎn)變，如何激發(fā)用戶的分享將是2011年電子商務(wù)營銷的重要課題：
中國消費者的分享心理：中國大部分消費者還是外顯型消費者，他們通過購買和使用一些產(chǎn)品來達到自我標榜的目的。因此盡管在購買過程中，性價比是王道，但是在消費者使用過程中，品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)才是王道。因此購買過季庫存產(chǎn)品、假貨、淘寶地攤貨的消費者不愿意分享相關(guān)的購物體驗。
淘寶的sns化讓分散的消費者聚合在了一起，聚合的結(jié)果一方面商家有了一個很好的與買家對話的平臺，但是另外一方面也讓商家和消費者之間的信息透明度越來越高，特別是價格差異、優(yōu)惠差異都可能帶來買家的不滿，同時產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑將大大影響一個產(chǎn)品甚至品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的生命力。
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