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郵件營(yíng)銷(xiāo)分析如提高郵件送達(dá)率
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（發(fā)布者：易營(yíng)銷(xiāo)站 發(fā)布時(shí)間：
2011/3/27
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前幾天我談到關(guān)于郵件標(biāo)題中的敏感字問(wèn)題，有朋友郵件告訴我，他正在使用群發(fā)軟件但是效果不太好。說(shuō)道郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果就不得不說(shuō)一下送達(dá)率。送達(dá)率是評(píng)定郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的一個(gè)重要參數(shù)，如何提高你的郵件送達(dá)率呢？各種規(guī)模的企業(yè)的郵件可送達(dá)率都可以達(dá)到90%的。關(guān)鍵是仔細(xì)分析你現(xiàn)在進(jìn)行的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。以下的建議是一些實(shí)用的步驟，我們可采取這些步驟逐步提高電子郵件的可送達(dá)率。
1. 許可式的郵件營(yíng)銷(xiāo)。
如今，許多用戶對(duì)廣告郵件和垃圾郵件已經(jīng)是深?lèi)和唇^。以下步驟將讓你免于獲得垃圾郵件制造者的惡名，使電子郵件送達(dá)收件人。
● 確保獲得用戶允許才發(fā)郵件，同時(shí)在此過(guò)程中確認(rèn)電子郵件地址的準(zhǔn)確性。獲得應(yīng)允是設(shè)定預(yù)期的好時(shí)機(jī)，可以保證你的用戶知道他們收到你的電子郵件的頻率以及條件。
● 簡(jiǎn)化自主退訂的流程，讓用戶可以在最短的時(shí)間內(nèi)退訂。你可以啟用技術(shù)，在郵件中加入一個(gè)退訂鏈接。
● 不要隨意更改發(fā)郵件的頻率，這樣會(huì)令客戶疏遠(yuǎn)。如果你希望做出改變，應(yīng)該讓客戶知道原因。保持透明度總是最好的辦法。
● 監(jiān)管硬性彈出廣告，確保從ISP處收到投訴反饋。
2.確保郵件內(nèi)容符合各家ISP的規(guī)范。
文本與圖表的比例不當(dāng)或使用一個(gè)無(wú)法辨認(rèn)的"來(lái)自XX"姓名的電子郵件，被送達(dá)的可能性更低。要確保郵件的送達(dá)，需遵循以下步驟：
● 選擇一個(gè)好的模板、這種模板支持文本框與圖形之間的平衡分配。
● 確保自己的郵件正文圖片內(nèi)容少于60%。
● 在開(kāi)展整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，測(cè)試你的電子郵件，以確保郵件中的圖形/文本平衡不會(huì)帶來(lái)郵件送達(dá)方面的問(wèn)題。
● 所有的郵件均使用可以辨認(rèn)的、一致的電子郵件地址以及"來(lái)自XX"姓名。鼓勵(lì)收件人將你的地址列入可信任名單，這樣就能通過(guò)所有反垃圾郵件的排查。
清楚數(shù)據(jù)。利用盡可能多的數(shù)據(jù)，以了解自己的"正常"表現(xiàn)程度。了解自己的情況，令你更容易避免犯錯(cuò)，可以迅速應(yīng)對(duì)潛在的問(wèn)題。而且當(dāng)你知道自己的成績(jī)提高時(shí)，也更容易感到寬慰。在區(qū)分是懷疑郵件沒(méi)有送達(dá)還是客戶不予回應(yīng)的情況時(shí)，掌握深入的情報(bào)非常關(guān)鍵。
3. 捍衛(wèi)自己作為優(yōu)秀電子郵件營(yíng)銷(xiāo)者的聲譽(yù)。
在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，聲譽(yù)就是一切，保持自己的高郵件送達(dá)率很關(guān)鍵。在很大程度上，你的聲譽(yù)會(huì)受到自己獲得多少次垃圾郵件報(bào)告的影響。要避免收到垃圾郵件的通知，應(yīng)該：
● 發(fā)送相關(guān)的郵件。郵件相關(guān)度越高，其被送達(dá)和打開(kāi)的可能性越高�？衫脛�(dòng)態(tài)內(nèi)容、電子郵件自動(dòng)化（工作流）和細(xì)分等技術(shù)，向收件人提供最及時(shí)、最相關(guān)的內(nèi)容。
● 確保郵件容易辨認(rèn)。主題欄應(yīng)該使用讓收件人聯(lián)想到你的品牌、可以辨認(rèn)出你是誰(shuí)的主題。
● 確保內(nèi)容整潔、專業(yè)。
● 對(duì)待每一次電子郵件發(fā)送，就如一次斥資千萬(wàn)美元的廣告一樣。使用一個(gè)任務(wù)控制模式的一覽表，將郵件使用的錯(cuò)誤減至最低。
● 分析郵件的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率及其它重點(diǎn)指標(biāo)。如果郵件被絕收，應(yīng)重新分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)性，調(diào)整內(nèi)容和主題欄，讓其更加吸引。并對(duì)你的用戶進(jìn)行分類(lèi)管理。
4. 了解客戶的興趣。
無(wú)論你的郵件訊息多好，如果不符合客戶的興趣，那么這次營(yíng)銷(xiāo)就是失敗的。了解受眾，是確保電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)觸及客戶的最佳途徑。以客戶的所需和興趣為基礎(chǔ)開(kāi)展活動(dòng)，將其興趣與你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。以下的建議將有助于你更好了解客戶：
● 作為獲得對(duì)方聯(lián)系信息的交換，為客戶提供一些有價(jià)值的東西：新聞通訊、智能研討會(huì)或更多關(guān)于你的產(chǎn)品服務(wù)的信息。
● 在收集聯(lián)系信息時(shí)，只需收集你真正需要的人口特征信息。詢問(wèn)不必要的信息會(huì)惹人反感，阻礙他們注冊(cè)收取郵件。
● 管理你的聯(lián)系人列表，以便迅速、有效地回復(fù)索取更多信息或退訂的請(qǐng)求。
● 由于電子郵件地址可能經(jīng)常變化，應(yīng)該在每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后仔細(xì)追蹤退回或不能寄送的電子郵件數(shù)量，維持郵件列表的完整性。對(duì)活動(dòng)未獲得回應(yīng)進(jìn)行監(jiān)管，是了解受眾的一個(gè)重要方面。
5.利用交易類(lèi)郵件為自己服務(wù)。
交易類(lèi)郵件是高度相關(guān)、個(gè)性化的通訊郵件，因此比一般的電子郵件更可能被打開(kāi)。交易類(lèi)電子郵件可以很簡(jiǎn)單：
● "歡迎"和"謝謝"通知。
● 密碼提醒。
● 發(fā)票。
● 運(yùn)貨通知。
由于這類(lèi)郵件是客戶期待的，因此你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定程度的郵件個(gè)性化，為你了解客戶的更多情況打開(kāi)大門(mén)�？梢愿鶕�(jù)客戶喜好加入更多促銷(xiāo)內(nèi)容，同時(shí)請(qǐng)他們給予反饋或建議。你收集的信息越多，你的電子郵件通訊的個(gè)性化程度就越高。
當(dāng)然了選擇一家好的ESP也是件非常重要的事情，可以為你提供和制定更更詳細(xì)的郵件營(yíng)銷(xiāo)方案和策劃。無(wú)論你是大零售商還是小企業(yè)老板，大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與郵件的可送達(dá)性都在你的掌握之中。找到適合你的企業(yè)的ESP,遵循電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)的規(guī)范，就能享受這種便捷互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式所帶來(lái)的收益和投資回報(bào)。如果你也對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)感興趣歡迎聯(lián)系我郵箱：will.chen@s-edm.com。本文由上海銳至整理分享.
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