嘉賓簡介：上海紫馨花實(shí)業(yè)有限公司董事長.是第六屆全球十大網(wǎng)商，第七屆十大網(wǎng)商評委之一,被譽(yù)為“鋼鐵女俠”。2007年11月與一批網(wǎng)商共同發(fā)起上海網(wǎng)商聯(lián)盟，并且擔(dān)任盟主一職至今。她在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有諸多經(jīng)驗(yàn)和技能，通過電子商務(wù)，企業(yè)從原來的鋼鐵貿(mào)易行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的文化傳播,教育培訓(xùn)等領(lǐng)域.
豬肉卷：各位，在訪談期間的一個(gè)約定是：大家請用黑色，12號字，訪談期間請不要說話，有問題記下來，等訪談完再提問！我們邀請出我們的嘉賓，吳昌松女士！
吳昌松：大家晚上好.很高興有這樣的機(jī)會(huì),和大家在群里交流.
豬肉卷：哈哈，無語今天邀請你來和大家交流下“十大網(wǎng)商是如何煉成”的，想問下：您當(dāng)初參加十大競選時(shí)的想法？
吳昌松：每年報(bào)名競選的人有千千萬萬,但每年勝出的只有那么幾個(gè).
豬肉卷：嗯，當(dāng)年報(bào)名時(shí)是不是這里的大家一樣有過迷惘？
吳昌松：我想沒有一個(gè)獲得十大網(wǎng)商的商友,在競選初期就確定自己一定能夠上十大,更多的是抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài),希望通過競選能夠認(rèn)識到更多的朋友,獲得更多人的認(rèn)可,拓展更多的人脈資源.畢竟每年參賽的人成千上萬,最終獲獎(jiǎng)的只有十名,所以贏在過程才是最重要的.我記得前幾年,每年十大選舉開始時(shí),我都有寫文章提醒參賽者,不要過于執(zhí)著最后的名次,而是要把參賽過程中所獲得的資源加以好好的運(yùn)用.我想,大多數(shù)十大網(wǎng)商他們在競選當(dāng)初的想法和我是一致的,包括今年的競選也是一樣,前些天上校艦長在十大網(wǎng)商論壇也特意寫文章提到這個(gè).
豬肉卷：是的，贏在過程！在評選過程中，會(huì)學(xué)到很多，也會(huì)認(rèn)識很多人。那你覺得十大網(wǎng)商需要具備的條件是什么呢？
吳昌松：這一點(diǎn),許多人是深有體會(huì),包括我自己在內(nèi),通過參加十大競選,認(rèn)識了許多的朋友,一直到現(xiàn)在都保持著很好的關(guān)系.
豬肉卷：是的，那你覺得當(dāng)選上的人應(yīng)該具備怎樣的特質(zhì)呢？
吳昌松：十大網(wǎng)商應(yīng)該具備這幾種物質(zhì):奮發(fā)上進(jìn)的精神,不斷創(chuàng)新的品質(zhì),不斷付出的堅(jiān)持.
豬肉卷：其實(shí)堅(jiān)持是很多人不能做到的
吳昌松：是,所以勝出的人才那么少，大浪淘沙,自然規(guī)律，看歷屆十大網(wǎng)商,他們當(dāng)中許多人,如果沒有當(dāng)初的堅(jiān)持,也就不會(huì)有后來的成功.
豬肉卷：我只是個(gè)小企業(yè)能參與拉十大網(wǎng)商能得到認(rèn)可嗎？我這幾天看到群里朋友很多都不敢參加。
吳昌松：最基礎(chǔ)的幾點(diǎn)，對電子商務(wù)的認(rèn)知與運(yùn)用程度,網(wǎng)商的社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn).這是非常重要的. 十大網(wǎng)商與企業(yè)大小并沒有直接的關(guān)系.也可以這么說吧，每屆的十大網(wǎng)商各具特色.但有一個(gè)前提條件是共同:能夠熟練的運(yùn)用電子商務(wù),使企業(yè)獲得較快的發(fā)展,同時(shí)能夠承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,積極參與各種社會(huì)事務(wù),甚至推動(dòng)某個(gè)行業(yè)或者某個(gè)地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展.
十大網(wǎng)商,強(qiáng)調(diào)的并不是企業(yè)有多大,而是在電子商務(wù)方面的應(yīng)用、創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任感等.從歷屆十大網(wǎng)商名單來看,許多獲得十大網(wǎng)商獎(jiǎng)項(xiàng)的網(wǎng)商一開始就是從小企業(yè)做起.包括我自己在內(nèi),我創(chuàng)業(yè)初期公司只有兩個(gè)人,當(dāng)選十大網(wǎng)商時(shí),我公司也只有不到十個(gè)人.這與公司的大小沒有直接的聯(lián)系,最重要的還是你在電子商務(wù)方面的貢獻(xiàn)與成就.
很多網(wǎng)友不敢報(bào)名,是覺得自己的企業(yè)太小了,這樣的想法是不對的.小企業(yè)可以在參賽的過程中得到提升,哪怕是多結(jié)交些朋友,多學(xué)到三招兩式,對自己都是有好處的.
豬肉卷：當(dāng)選十大網(wǎng)商時(shí),你公司也只有不到十個(gè)人啊，厲害！
吳昌松：是啊,我們公司當(dāng)時(shí)只做鋼貿(mào),人很少的.所以大家千萬不要覺得十大網(wǎng)商離自己很遙遠(yuǎn),只要你付出,一直在堅(jiān)持,一年不成,也許明年,后年,你也可以成為十大網(wǎng)商.
豬肉卷：所以十大網(wǎng)商評選是給中小企業(yè)的，對的，要有信心！
吳昌松：對的,大企業(yè)其實(shí)不需要這樣的一個(gè)榮譽(yù),他們也不適合拿這個(gè)榮譽(yù).
豬肉卷：你當(dāng)初沒參賽前產(chǎn)品的銷量和參賽成功獲得十大網(wǎng)商有什么變化嗎？
吳昌松：我的本行業(yè)是鋼鐵貿(mào)易,這個(gè)行業(yè)與大眾消費(fèi)品的不同之處在于,不是人人都能夠用得著這個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)選十大網(wǎng)商對我的公司而言,最重要的是讓更多人認(rèn)識了我和我的公司,增加了企業(yè)的誠信度,客戶在選擇供應(yīng)商時(shí),會(huì)特別考慮到這一點(diǎn),而我們因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上有那么多的信息是公開透明的, 大家都知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播的有多快,一點(diǎn)的1都可能引起大的震動(dòng),所以很多客戶會(huì)沖著這點(diǎn)找到我們,這對銷量的增加及吸引更多的外部資源肯定是有幫助的.
而對許多其他行業(yè)的十大網(wǎng)商來說,他們獲得的可能遠(yuǎn)不止這些,不但業(yè)績增加,還可以獲得更多的政府資源,社會(huì)資源.
豬肉卷：哈哈，這點(diǎn)艦長有案例，他今天去公安局了，因?yàn)樗?/SPAN> 十大網(wǎng)商，處理那個(gè)騙子事件，公安局都特別重視
吳昌松：比如,與我同期的十大網(wǎng)商,桂花女王燕,在獲得十大網(wǎng)商稱號后,當(dāng)?shù)卣疄榉龀蛛娮由虅?wù),給了她很多優(yōu)惠政策等.
吳昌松：類似的還有許多的.比如參選前后阿里巴巴相關(guān)的報(bào)道,及后來的一些推廣等.
豬肉卷：這是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，對企業(yè)有好處，還能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì).
豬肉卷：嗯，那么當(dāng)上十大網(wǎng)商后人生有什么變化嗎？
吳昌松：當(dāng)上十大網(wǎng)商后,肩上的社會(huì)責(zé)任感與使命感會(huì)增強(qiáng),許多十大網(wǎng)商堅(jiān)持在做一些公益的事情,而我在做好自己企業(yè)的同時(shí),2007年底就發(fā)起并成立上海商盟,幾年下來舉辦過大大小小各類于電子商務(wù)相關(guān)的大會(huì)與培訓(xùn),分享活動(dòng)近百場,幫助一批原本對電子商務(wù)一竅不通的企業(yè)熟練運(yùn)用電子商務(wù)并且取得不錯(cuò)的成績,組織<走進(jìn)企業(yè)>活動(dòng),幫助一些在做網(wǎng)絡(luò)營銷過程中遇到困惑的企業(yè)答疑解惑等.同時(shí)為了加強(qiáng)與全國各地商盟間的聯(lián)系,會(huì)經(jīng)常參加各類的線下活動(dòng),也會(huì)出席或者參加阿里巴巴舉辦的各類活動(dòng).但這些都是必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù).
豬肉卷：嗯，是不是這也間接讓你的事業(yè)發(fā)生了變化，比如目前做的這個(gè)培訓(xùn)事業(yè)？
吳昌松：是的,這也可以說是被逼出來的.因?yàn)椴粩嗟挠芯W(wǎng)商找我,說他們?nèi)鄙匐娮由虅?wù)方面的人才,問能不能幫他們解決這個(gè)問題.所以后來才成立了尚萌文化傳播有限公司,建立了EC培訓(xùn)網(wǎng),開始做電子商務(wù)基礎(chǔ)的培訓(xùn),幫助一些網(wǎng)商解決人才問題.
豬肉卷：這也是一個(gè)蝴蝶效應(yīng)了
吳昌松：可以這么說.
豬肉卷：因?yàn)槌雒�，詢問的人就多了，最后干脆做培�?xùn)，哈哈
吳昌松：是這樣,相信不少商盟的領(lǐng)導(dǎo)人與我有類似的經(jīng)歷,所以許多人干脆就把這個(gè)當(dāng)成自己事業(yè)的一部分來做了.
豬肉卷：是的，因?yàn)槟銈円呀?jīng)變成他們的老師了。在評選中我們應(yīng)該注意些什么？能否就過來人的身份給大家一些建議呢？
吳昌松：報(bào)名及初選階段,對十大網(wǎng)商的門檻并沒有太高的要求.這是為了讓更多的人參與進(jìn)來,發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)秀企業(yè)或者個(gè)人.但真正能夠當(dāng)選為十大網(wǎng)商的,總會(huì)有一些是公認(rèn)的特質(zhì),比如是某個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物,或者特別有創(chuàng)新,或者在電子商務(wù)方面有特別的貢獻(xiàn)等等.所以大家在這個(gè)過程中,要盡量總結(jié)出自己的優(yōu)勢,讓更多人明白你們的強(qiáng)項(xiàng)是什么. 另外,切不可急功近利.更不要去搞一些小動(dòng)作.
豬肉卷：嗯，發(fā)現(xiàn)很多人報(bào)名的時(shí)候?qū)懥诉^多的個(gè)人感受，建議大家多寫寫自己企業(yè)的創(chuàng)新、責(zé)任
吳昌松：我記得2007年就有一個(gè)很典型的案例.
豬肉卷：對于很多人質(zhì)疑的，歷年來十大網(wǎng)商的選拔有一些黑幕，您怎么看？
吳昌松：名字就不提了吧,在論壇時(shí)間長的人都知道,當(dāng)時(shí)第一輪進(jìn)第二輪的時(shí)候,是要投票的,晚上六點(diǎn)開始投票,到了十一點(diǎn)多,他的票面已經(jīng)達(dá)到幾萬了.當(dāng)時(shí)我們一直在關(guān)注這個(gè)事情,然后向主辦方反饋,第二在這個(gè)人的參賽資格就被取消了.
豬肉卷：嗯，所以這次評選我們也設(shè)立了投訴舉報(bào)通道，大家如果發(fā)現(xiàn)有作弊情況，及時(shí)通報(bào)
吳昌松：最初幾年,選票還有一些效果,自2008年以來,隨著評選方式越趨完善,選票多少并不是關(guān)鍵因素,起不了什么作用.從前幾年的情況來看,有些選票非常高的人,連第二輪都進(jìn)不了.真正的關(guān)鍵點(diǎn)還是在于參選者的心態(tài),對電子商務(wù)的認(rèn)知,貢獻(xiàn),你的事例是否具有代表性等.很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期就很小,評委自然不會(huì)看你的財(cái)務(wù)報(bào)表,看你一年的營業(yè)收入等.熟人一說也不靠譜,大家可以看看評委都是什么人,他們不太可能直接認(rèn)識某位參選者，更不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而有捷徑可走.大家可以回顧下,歷屆十大網(wǎng)商,他們沒有誰在參賽之前就認(rèn)識評委的.我是去年十大網(wǎng)商的評委之一,在最終評出十大網(wǎng)商之前,評委們會(huì)坐下來,一個(gè)個(gè)分析進(jìn)入三十強(qiáng)的選手,他們的優(yōu)勢是什么,代表性有什么,你可以認(rèn)識一個(gè)評委,但不可能全體評委都認(rèn)識的吧.
豬肉卷：海選是盡量的降低門檻。
吳昌松：只要自己確定有能力,就一定要勇敢的秀出自己.
豬肉卷：讓大部分的人都參與進(jìn)來，是一個(gè)很好的展示平臺，最后定的還是評委們根據(jù)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)條件去打分的。
吳昌松：互聯(lián)時(shí)代,一定要學(xué)會(huì)銷售自己,學(xué)會(huì)讓更多人知道你是誰,你是做什么的,你有什么優(yōu)勢. 對的.十大最終名單的確實(shí)很嚴(yán)格的,比如去年,就曾經(jīng)在某個(gè)網(wǎng)商上與不上之間,評委之間進(jìn)行了激烈的討論.
豬肉卷：因?yàn)檫@些評委來自各個(gè)領(lǐng)域，見解也都不同，所以肯定會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最后大家一起來衡量和商討
吳昌松：是的,有些是專門研究電子商務(wù)的專家,有些是實(shí)戰(zhàn)在第一線的網(wǎng)商,所以標(biāo)準(zhǔn)也不會(huì)完全一致. 最終會(huì)進(jìn)行綜合打分.取得分高的人進(jìn).
豬肉卷：謝謝無語講了很多關(guān)于十大網(wǎng)商的事情，接下來的商友問題比較具體到業(yè)務(wù)。發(fā)帖子要注意什么？寫文章時(shí)重點(diǎn)是什么？自己的產(chǎn)品宣傳？
吳昌松：發(fā)帖子要注意的就是不要發(fā)純粹的廣告帖,到了某個(gè)論壇,不要一上來就發(fā)個(gè)廣告帖,這樣不但無助于宣傳,還會(huì)引起網(wǎng)友或者版主的反感,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致黑戶.
來論壇的商友,大家都喜歡看原創(chuàng),寫文章有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)要掌握:
一、要用事實(shí)說話,不能無限擴(kuò)大某個(gè)話題.
二、要盡量表達(dá)清楚你所想表達(dá)的問題.文字不要求很華麗,但語句要通順.
三、寫軟文時(shí)要注意夠軟,盡量在不經(jīng)意間帶入自己的關(guān)鍵字,以故事的形式寫軟文,講述你接單的經(jīng)驗(yàn),或者接單過程中遇到的事情,或者做推廣時(shí)遇到哪些問題,怎么解決這些問題等,這類文章更容易被接受.
在商言商,這是寫軟文要注意的一些.但同時(shí)也可以寫一些與企業(yè)相關(guān)的,比如企業(yè)組織了員工進(jìn)行什么活動(dòng),大家參加活動(dòng)的過程有什么有趣的事情,有什么感悟等,通過這類文章,無形中就把自己的企業(yè)給推出去了.以我公司為例.紫馨花實(shí)業(yè),每周六會(huì)有個(gè)例會(huì),例會(huì)上總會(huì)有一些員工受到表揚(yáng),或者一些員工的做法得到了肯定,哪位員工被評上了一周之星,獲得獎(jiǎng)勵(lì)等,這些都可以做成企業(yè)新聞的方式寫成文章,收在自己的博客里.或者我們公司每個(gè)月會(huì)給員工過生日,組織大家出去玩等,這些都可以是很好的寫作素材.
這些方法,無形中讓大家記住了你的企業(yè)是做什么的,你們有哪些特色等等.當(dāng)然,涉及到自己企業(yè)秘密的事情,或者一些過于偏激的言行,不可以在論壇文章或者博客中提及.
豬肉卷：嗯，這個(gè)年代，很多人都很浮躁，十大網(wǎng)商候選人是不是應(yīng)該多寫寫一些心態(tài)和看法。給大家一些指導(dǎo)，做榜樣
吳昌松：如果能這樣是最好的,很多人耐不住寂寞,或者說無法等待那么長時(shí)間.如果有人能夠在此加以指引,對大家會(huì)有很大幫助.
豬肉卷：如何帶領(lǐng)好從0到有的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，取得更大的成績？
吳昌松：另外,文章中如果有一些創(chuàng)新模式等,也會(huì)很受人關(guān)注.如何做好團(tuán)隊(duì),這個(gè)話題真的很大,好好回答的話,會(huì)很長.
豬肉卷：那你自己從10人如何擴(kuò)展呢？或者說下你們企業(yè)的員工是怎樣分工的。
吳昌松：很多企業(yè)都會(huì)遇到人才難求,人才難留的問題.旺堯鋼鐵成立之初只有兩個(gè)人,大多數(shù)的工作是我自己在做的,所以當(dāng)時(shí)并沒有意識到團(tuán)隊(duì)組建或管理有什么問題.后來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,需要更多的人手配合我工作,此時(shí)就意識到團(tuán)隊(duì)有多重要 .
紫馨花實(shí)業(yè)的企業(yè)文化的核心是:培養(yǎng)幸福員工,貢獻(xiàn)美好服務(wù),傳播人文商道.將培養(yǎng)幸福員工放在首位,就是因?yàn)閱T工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以要滿足員工在不同階段的不同需求.
第一階段,比如剛進(jìn)入社會(huì)的新人,此時(shí)他們需要滿足的是生存的需求,能夠給他們提供一個(gè)比較穩(wěn)定的工作,他們留下的意愿就會(huì)強(qiáng)一些.
第二階段,需要滿足他們生活的需求.生存與生活是有區(qū)別的,光是能夠生存顯然還不夠,這一階段的員工除了在工作方面讓他們有安全感之外,還要讓他們有一個(gè)和諧快樂的工作環(huán)境,所以從最初的旺堯鋼鐵,到現(xiàn)在的紫馨花實(shí)業(yè),我們一直很注意培養(yǎng)員工在企業(yè)內(nèi)的幸福感,包括給他們過生日,定期或者不定期組織員工去玩,通過企業(yè)內(nèi)部的各種交流,參加社會(huì)活動(dòng)等,加強(qiáng)同事之間的凝聚力,讓每個(gè)員工能夠融入到企業(yè)中來.
第三階段,滿足員工發(fā)展的需求.紫馨花較大的一個(gè)特點(diǎn)是招聘時(shí)不看學(xué)歷,看重的是人品與能力.目前我們公司除了我,總裁吳昊,副總裁梁紅偉及財(cái)務(wù)總監(jiān)之外,其他全是80后甚至85后的年輕人.公司會(huì)根據(jù)不同員工的特點(diǎn)有針對性的進(jìn)行培養(yǎng),包括給新進(jìn)公司不久的員工報(bào)幾千塊錢的培訓(xùn)班讓他們學(xué)習(xí),或者往肩上壓擔(dān)子,讓他們更快的成長等,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也有各種的培訓(xùn)等,只要是適合的人才,我們就會(huì)很愿意給他提供一個(gè)成長的空間,這也就是幾年來,紫馨花團(tuán)隊(duì)的人員流失率極低的一個(gè)重要原因.
豬肉卷：愿意花幾千給員工培訓(xùn)的企業(yè)不多了。
吳昌松：在崗位的安排方面,我們不會(huì)一個(gè)員工一進(jìn)公司就固定他的職位,首先會(huì)有一到三個(gè)月的觀察期,看他在哪方面更擅長一些,然后根據(jù)他的特長安排合適的機(jī)會(huì).對于一些特別優(yōu)秀的人才,我們不會(huì)吝惜各方面的資源.
豬肉卷：而且給年輕人壓擔(dān)子，是需要領(lǐng)導(dǎo)愿意放權(quán)，給員工自由發(fā)揮的空間的
吳昌松：我們公司就是這樣,下周就會(huì)送三個(gè)不同部門的員工去學(xué)習(xí)三種不同的技能.不要小看了這些年輕人,他們相當(dāng)有能力的.
豬肉卷：這也要領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的規(guī)劃能力啊，做好策略，底下的人做好戰(zhàn)術(shù)
吳昌松：旺堯鋼鐵,我今年把業(yè)務(wù)交給一位年輕人去主管,他只有24歲.從春節(jié)到現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在他帶領(lǐng)下,呈現(xiàn)了很好的發(fā)展勢態(tài).
豬肉卷：24歲是很年輕的。很多人都還在讀大四。
吳昌松：是的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,主要做的事情應(yīng)該是戰(zhàn)略目標(biāo)的制訂,方向的掌握,具體的事情就交給下面的人去做.
